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Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Agrega tus productos al carrito y finaliza la compra de forma segura, o haz tu pedido directamente a través de nuestras redes sociales o WhatsApp.
¿Cuánto tarda el envío?
Todas las ordenes se procesan en 1 o 3 días habiles.
El tiempo de entrega el pedido es de 1 a 7 días habiles.
¿Cómo sé la talla de mi mascota?
Revisa la guía de tallas en cada producto.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 14 días posteriores a recibirlo.
¿Cómo debo lavar la bandana o el collar?
Para prolongar la vida útil de tus accesorios, recomendamos el lavado a mano con agua fría y jabón suave. Si utilizas lavadora, colócalos en una bolsa de malla y sécalos al aire (no usar secadora).
Política de devoluciones
Nuestro objetivo es que cada cliente esté plenamente conforme con su compra. Si no es tu caso, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para resolverlo junto a ti.
Envío
Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que se mande, recibirás un correo electrónico con información adicional. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
Fabricación
Nuestros productos se fabrican tanto a nivel local como global. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros partners de fabricación para asegurarnos de que nuestros productos sean de gran calidad y tengan un precio justo.
¿Se puede cambiar la talla?
Sí, aceptamos cambios de talla dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin usar y en su empaque original. El cliente cubre los costos de envío para el cambio.
¿Los accesorios tienen garantía?
Ofrecemos una garantía de 30 días contra defectos de materiales o mano de obra. La garantía no cubre el desgaste natural, el daño por mordeduras o el mal uso del producto.
